품질과 브랜드가 1순위, 디자인은 경험을 만든다

이호경(2017)의 연구에 따르면, 코스메슈티컬 화장품 만족도에 영향을 미친 주요 요인은 다음과 같다.

만족도 영향 순위 (코스메슈티컬 기준)

• 품질 (β=.389)

• 가격 (β=.241)

• 서비스 (β=.132)

• 용기 디자인 (β=.129)

• 브랜드 이미지 (β=.115)

즉, 디자인이 절대적 요인은 아니지만, 사용 편리성과 정보 전달을 통해 지속적인 만족을 만든다.

디자인에 민감한 소비자 세그먼트가 있다

메디컬 화장품의 경우, 다음과 같은 순서로 소비자 만족도에 영향을 주었다.

만족도 영향 순위 (메디컬 기준)

• 브랜드 이미지 (β=.323)

• 가격 (β=.223)

• 용기 디자인 (β=.194)

• (품질, 서비스는 유의하지 않음)

이는 특히 젊은 소비자층이나 시각적 감각이 예민한 집단에서 디자인과 브랜드 이미지가 더 큰 힘을 발휘함을 보여준다.

패키지 디자인이 주는 신뢰성과 안전성

연구에서는 소비자 만족에 단순한 미적 디자인뿐 아니라, 다음 요소들이 중요한 역할을 한다고 밝혔다.

소비자 만족 기여 요소

• 성분 및 효능 표기의 명확성

• 직관적인 사용법 안내

• 용기 디자인의 편리성

즉, 패키지 디자인은 단순히 “예쁘다”를 넘어 브랜드 신뢰성과 제품 안전성까지 전달하는 매개체다.

실무 적용 포인트 – 병원·코스메슈티컬 브랜드라면

병원이나 코스메슈티컬 브랜드가 패키지 디자인을 고민할 때는 다음을 우선해야 한다.

실무 적용 팁

• 고급스러움보다 정확한 정보 전달

• 사용성을 높이는 직관적 구조 설계

• 신뢰를 강화하는 안전성 문구 배치

결론

이 연구는 코스메슈티컬과 메디컬 화장품에서 소비자 만족의 핵심 요인이 품질과 브랜드임을 보여준다. 그러나 패키지 디자인은 구매의 직접적 요인보다 지속적 경험과 신뢰를 만드는 보조축으로서 중요하다.

솔루션은 메딕티브에서

메딕티브는 연구 기반 데이터 분석을 통해 코스메슈티컬 패키지와 메디컬 화장품 브랜딩을 맞춤 설계한다. 단순한 미적 요소를 넘어, 신뢰성과 안전성을 강화하는 디자인 전략을 제안하며 개원 디자인, 병원 브랜딩, UX 컨설팅, 디지털 마케팅 콘텐츠 제작까지 통합 솔루션을 제공한다.

참고문헌

이호경(2017). 코스메슈티컬과 메디컬 화장품에 대한 인식 및 구매행동이 만족도에 미치는 영향. 건국대학교 산업대학원 석사학위논문.