가격 전략은 모든 병원에 통한다

병원 첫 방문에서 가격은 환자의 결정을 좌우하는 강력한 요인이다. 특히 10만 원 미만 시술은 부담이 적어 다양한 연령층에서 첫 경험을 유도하기에 효과적이다(함수진, 2021). 이 전략은 피부과와 성형외과뿐 아니라 치과, 한의원, 검진센터, 재활의학과, 뷰티·헬스케어 클리닉 등 다양한 분야에도 적용할 수 있다. 첫 경험이 긍정적이면 20만 원 이하의 관리와 케어 시술로 이어질 가능성이 높고 장기 고객화까지 연결될 수 있다.

10만 원 이하 — 한 번 와보게 만드는 가격의 힘

저가 시술은 병원 진입 장벽을 낮추고 첫 시술 결정 속도를 높인다.

예시

• 기본 피부 관리, 여드름 압출, 간단 미백 관리, 치과 스케일링, 간단 건강 검진을 제시한다

마케팅 포인트

• 첫 방문 할인을 운영한다

• 친구 추천 이벤트를 설계한다

• 단기 체험 쿠폰을 제공한다

첫 시술에서 긍정적 경험을 주면 병원 이미지와 신뢰가 형성되고 재방문 가능성이 커진다.

20만 원 이하 — 다음 예약을 부르는 업그레이드

한 번 방문한 고객은 재방문 확률이 높다는 점을 활용한다(함수진, 2021). 10만 원 이하 시술로 유입된 고객을 20만 원 이하의 관리와 케어 시술로 자연스럽게 연결한다.

예시

• 리프팅 전후 관리, 피부 재생 시술, 치아 미백 패키지, 한방 건강 관리 프로그램을 제시한다

마케팅 포인트

• 시술 후 관리 할인권을 제공한다

• 맞춤형 패키지를 구성한다

• 회원제 관리 프로그램을 운영한다

연관 서비스와 패키지 — 평생 고객으로 만드는 설계

단발성 시술에서 끝나지 않도록 연계 서비스와 장기 관리 패키지를 구성한다.

예시

• 미백 후 유지 관리로 확장한다

• 리프팅 후 재생과 회복 케어로 연결한다

• 건강 검진 후 예방 관리 프로그램으로 이어간다

마케팅 포인트

• 다음 시술 예약 시 할인을 제공한다

• 3개월과 6개월 장기 관리 패키지를 운영한다

• VIP 혜택 프로그램을 설계한다

가격대별 마케팅 전략 표

결론

가격대별 전략은 다양한 의료 분야에 적용할 수 있는 범용 마케팅 도구다. 첫 시술에서의 긍정적 경험이 재방문과 장기 고객화를 만든다. 이러한 가격 설계와 고객 여정은 단순한 판매 전략이 아니라 병원의 브랜딩과 환자 경험 설계의 핵심이다. 가격 전략을 심화하여 연구하고 병원만의 시각적 메시지와 결합하면 마케팅 효과는 배가된다.

참고문헌

• 함수진. (2021). 의료 소비자의 정보 탐색 행태와 선택 요인에 따른 마케팅 전략에 관한 연구: 의료 미용 병원의 미용 시술을 중심으로. 건국대학교 산업대학원 석사학위논문.