2025. 9. 4.

병원 브랜딩

치과 웹사이트 홈, 환자가 가장 관심 있어 하는 부분은?

치과 웹사이트는 단순 홍보 수단이 아니라 환자의 신뢰와 선택을 좌우하는 핵심 채널이다. 연구 결과에 따르면 환자는 주로 의사의 전문성, 진료비, 예약 편의성과 같은 실질적 정보를 중점적으로 확인한다.

메딕티브: 메디컬 첫인상 연구소

디자인팀 리드

2025. 9. 4.

병원 브랜딩

치과 웹사이트 홈, 환자가 가장 관심 있어 하는 부분은?

치과 웹사이트는 단순 홍보 수단이 아니라 환자의 신뢰와 선택을 좌우하는 핵심 채널이다. 연구 결과에 따르면 환자는 주로 의사의 전문성, 진료비, 예약 편의성과 같은 실질적 정보를 중점적으로 확인한다.

메딕티브: 메디컬 첫인상 연구소

디자인팀 리드

치과 웹사이트는 단순 홍보 수단이 아니라 환자의 신뢰와 선택을 좌우하는 핵심 채널이다. 연구 결과에 따르면 환자는 주로 의사의 전문성, 진료비, 예약 편의성과 같은 실질적 정보를 중점적으로 확인한다.

치과 웹사이트, 단순한 홍보 채널이 아니다

웹사이트는 이제 단순히 병원 소식을 알리는 공간이 아니다. 환자와 처음 만나는 접점이자 신뢰를 형성하는 중요한 채널이다. 특히 치과 웹사이트는 홍보, 커뮤니케이션, 진료 정보 제공까지 아우르는 종합 기능을 수행한다.

  • 환자 중 71.5%가 치과 웹사이트를 1번 이상 방문한 경험이 있다(출처: 전아영, 2018)

  • 환자는 웹사이트를 통해 치과의 규모, 전문성, 진료 방식을 간접적으로 파악한다

  • 병원 입장에서는 정확한 정보 제공이 곧 신뢰도와 브랜드 이미지를 강화하는 길이 된다

치과 웹사이트 홈, 환자가 가장 관심 있어 하는 부분은?

의사의 전문성과 경력 정보

환자들은 치과 내부 운영보다는 의사의 전문성과 진료 범위를 더 중요하게 생각한다.

  • 치과의사 경력 정보 (평균 3.52점)

  • 치과 진료 과목 정보 (평균 3.51점)

반대로 직원 수 정보는 평균 2.73점으로 가장 낮아, 환자가 실제 진료와 직접 연결되는 정보에만 주목한다는 사실이 드러났다.

진료비 정보

환자들이 가장 큰 관심을 보인 항목은 진료비용이었다.

  • 진료비 정보 (평균 3.92점)

이는 가격이 여전히 병원 선택의 중요한 기준임을 보여준다. 하지만 단순히 ‘저렴하다’는 메시지가 아니라 투명하고 신뢰할 수 있는 비용 안내가 핵심이다.

진료 시간과 예약 기능

웹사이트 메인 화면에서 환자들이 필요로 하는 정보는 다음과 같았다.

  • 진료 시간 (평균 3.78점)

  • 실시간 예약 기능 (평균 3.55점)

즉, 환자들은 “언제, 어떻게 예약할 수 있는가”를 가장 먼저 확인하며, 편리성과 접근성을 높게 평가한다.

치과 웹사이트, 디자인·기능·콘텐츠 중 가장 중요한 건?

연구에서는 웹사이트 구성 요소를 디자인, 기능, 콘텐츠로 나누어 인식을 분석했다(출처: 전아영, 2018).

  • 디자인: 글꼴(3.34점), 색 조화(3.02점) → 심미성보다는 정보 전달이 중요

  • 기능: 실시간 상담(3.40점), 예약 기능(3.34점) → 환자의 편의성 강화

  • 콘텐츠: 정확성(3.84점), 이해성(3.81점) → 신뢰할 수 있는 콘텐츠 중시

특히 콘텐츠 요소는 전체 평가에서 54.5%로 가장 큰 비중을 차지했다. 이는 정확하고 최신의 의료 정보 제공이 환자 신뢰와 만족에 직접 연결된다는 사실을 보여준다.

환자 특성에 따라 달라지는 웹 전략

연구에서는 연령과 성별에 따라 인식 차이도 확인되었다.

  • 연령: 40대 이상은 치과의사 출신 학교 정보에 높은 관심을 보였다

  • 성별: 여성은 남성보다 치과의사, 치과시설, 진료 정보에 더 큰 관심을 가졌다

즉, 환자 특성에 맞춘 맞춤형 콘텐츠 전략이 필요하다. 예를 들어, 20대는 예약·편의 기능을, 40대 이상은 의료진 전문성을 강조하는 콘텐츠를 배치하는 것이 효과적이다.

결론: 치과 웹사이트는 환자 선택의 기준이다

이번 연구는 치과 웹사이트가 단순히 홍보용이 아니라,

  • 환자가 치과를 선택하는 핵심 기준

  • 신뢰와 전문성의 지표

  • 병원 브랜드 경쟁력의 중요한 요소임을 보여준다.

따라서 치과는 웹사이트에서 투명한 비용 안내, 편리한 예약 기능

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